I'یک مورد آسیب دیده یا معیوب دریافت کرده اید. باید چکار کنم؟
ما به کیفیت اقلام خود افتخار می کنیم و اگر چیزی کمتر از عالی وجود دارد، می خواهیم آن را درست کنیم. در صورت دریافت کالای آسیب دیده یا معیوب، لطفاً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و ما سعی می کنیم در اسرع وقت آن را برای شما مرتب کنیم. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات زیر را وارد کنید:
1) شماره سفارش شما
2) نام محصول یا شماره SKU/کد محصول (این را می توانید در ایمیل تأیید خود بیابید).
3) آسیب/نقایص را شرح دهید و عکس های واضح ارائه دهید.
I اخذ شده مورد اشتباه باید چکار کنم؟
ما همیشه می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که همه موارد مورد علاقه شما را به شما می دهیم! اگر اشتباه کردیم و مورد اشتباهی فرستادیم، نگران نباشید - ما آن را درست خواهیم کرد!
در صورت دریافت کالای اشتباه، لطفاً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و ما سعی خواهیم کرد در اسرع وقت آن را برای شما مرتب کنیم.
اطمینان حاصل کنید که اطلاعات زیر را وارد کنید:
- شماره سفارش شما
- عکس اقلام و بسته ای که دریافت کرده اید را ارائه دهید.
اگر بسته من موردی را گم کرده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر بسته ای دریافت کرده اید که یک مورد گم شده است، به احتمال زیاد یکی از این دو مورد است:
1) برای اینکه سفارشات شما در سریع ترین زمان ممکن به دست شما برسد، ممکن است برخی از سفارشات در بسته های جداگانه به دست شما برسند. ایمیل تأیید حمل و نقل خود را بررسی کنید تا ببینید آیا سفارش شما در چندین بسته به دست می آید یا خیر.
2) اگر کل سفارش خود را تا تاریخ تحویل مورد انتظار دریافت نکرده اید، لطفا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا بتوانیم در اسرع وقت این موضوع را برای شما بررسی کنیم.
برگشت هایم را کجا باید بفرستم؟
پس از ارسال درخواست برای بازگشت، ما آدرس بازگشت را برای شما ارسال می کنیم. لطفا آن را فقط به آدرس برگشتی که ما ارائه می دهیم ارسال کنید و نه به آدرس موجود در بسته اصلی خود در غیر این صورت بازگشت شما دریافت نخواهد شد.
آیا برچسب های بازگشت رایگان ارائه می دهید؟
: ما معمولاً هزینه بازگشت را پوشش نمی دهیم، اما اگر مشکل کیفیتی در مورد کالا وجود دارد، لطفاً با خدمات مشتری ما تماس بگیرید و ما در اسرع وقت مشکل را حل خواهیم کرد.
.